• - самая эффективная работа - обычно вне офиса или в нем же, но не в рабочие часы
  • - офис мешает работать потому, что тебя постоянно отвлекают от работы
  • - возможность сконцентрироваться на какой-то работе длительное время - основное достоинство удаленной работы
  • - даже если и есть какие-то отвлекающие факторы при работе вне офиса, они не требуют твоей реакции, соответственно не мешают работе
  • - при работе вне офиса всегда можно найти способ изолировать себя от отвлекающих факторов: наушники, пересесть в другое место и т.д.
  • - путь на работу и с нее сам по себе занимает кучу времени, являясь кроме этого еще и стрессовым фактором, снижающим продолжительность жизни
  • - приходя на работу, ты чаще всего ограничен в выборе пищи и режима питания, что ожидаемо приводит к ожирению и проблемам со здоровьем
  • - средний человек, который тратит всего 1,5 часа в день на дорогу на работу, в год затрачивает ровно столько времени, сколько потребовалось на разработку и запуск первой версии Basecamp
  • - в прошлом удаленная работа была недоступна из-за неразвитости технологий, хотя и сейчас встречает сопротивление от "старой гвардии"
  • - одно из часто упускаемых из виду преимуществ удаленной работы - возможность работать не только вне офиса, но и в разное время
  • - даже если вы работаете в одном часовом поясе, стоит перейти к асинхронному взаимодействию - на практике это оказывается гораздо удобнее и эффективнее
  • - лучше всего сохранить требование 40 рабочих часов в неделю, просто давать людям распределять их самостоятельно
  • - основная причина, по которой люди живут в больших городах - больший выбор работы, но с распространением удаленки все больше людей будет перебираться в пригороды - там и удобнее, и приятнее и жить, и работать
  • - если еще недавно показателем статуса была работа в офисе в центре большого города, то сейчас это больше свободный образ жизни
  • - мы можем смеяться над бонусными пакетами прошлого в виде корпоративного авто, дорогой мебели и секретарши в офисе, но современные предложения в виде вкусной кормежки и хайтечных ништяков в офисе ничем, по сути, не отличаются
  • - удаленная работа позволяет не делить жизнь на стадии работы и отпусков, ты можешь и жить, и работать, и отдыхать ровно там же, где и планировал провести отпуск
  • - то же относится, к слову, и к планам на пенсию
  • - обитатели и Силиконовой Долины, и Голливуда убеждают, что магия происходит только там
  • - нанимая человека из Силиконовой Долины, ты рискуешь его быстро потерять, поскольку там слишком много предложений и быстрая ротация
  • - чем дальше от центров притяжения живет ваш сотрудник, тем он, как правило, надежнее, долгосрочнее и более доволен своей работой
  • - удаленная работа - не обязательно аутсорсинг за копейки, часто это лишь способ получить себе лучших из лучших вне зависимости от их места жительства, плюс сэкономить как деньги, так и время на организации рабочего места
  • - удаленная работа не обязательно ставит своей целью экономию, чаще всего это больше вопрос большего выбора персонала и удобства управления ими
  • - удаленная работа дает экономию не только компании, но и ее сотрудникам - в Штатах средние затраты на поездки в офис и обратно на личном автомобиле составляют до $10,000 в год
  • - офис может быть бонусом, как игровая комната с ништяками, которые ты себе заработал, но не стоит делать его обязательным местом работы
  • - даже когда офис служит лицом компании, можно собирать сотрудников ровно в те моменты, когда нужно показать активную работу для клиента
  • - несмотря на первоначальное чувство свободы при переходе на удаленку, со временем перестает хватать простого человеческого общения
  • - некоторые проблемы все-таки проще решать лицом-к-лицу
  • - очень сложно соблюдать дисциплину самостоятельно, в одиночку
  • - домашним сложно привыкнуть к тому, что, даже когда ты рядом, тебя нельзя теребить
  • - если начать обращать внимание, окажется, что даже сотрудники в пределах одного офиса редко общаются по работе вживую, большей частью ведя электронную переписку, то есть компания гораздо более распределенная, чем это кажется на первый взгляд
  • - несмотря на популярность совместного брейнсторминга, на практике он выполняет больше мотивационную функцию, нежели служит генератором хороших идей
  • - тот же брейнсторминг, к слову, не менее эффективно проводить в общем голосовом чате с общей виртуальной доской вроде WebEx
  • - чем реже ты встречаешься с сотрудниками вживую, тем ценнее общение, тем больше к нему готовятся и ждут
  • - мы боимся, что удаленные сотрудники вместо работы будут смотреть фильмы и лазить по интернету, хотя они и так это свободно делают в офисе - весь вопрос в мотивации и желании, а не в ограничениях
  • - твое отношение к людям является самоисполняющимся пророчеством: доверие вознаграждается
  • - если человек работает исключительно под внешним контролем, склонен к обману и лени, обладает слабой дисциплиной, его проще уволить, чем тянуть за собой
  • - проблемы с сотрудниками - чаще всего всего лишь следствие ошибок на этапе их поиска и отбора
  • - попытка детального контроля за сотрудниками превращает тебя в няньку, это вряд ли вызовет ответственное отношение людей к своей работе
  • - стоит полностью доверять людям и позволять им выполнять свою работу ровно тогда и таким способом, как им удобно - тебе важен результат, а не процесс
  • - если ты не готов доверять людям - ищи других людей
  • - дома всегда будет много отвлекающих факторов, с этим стоит просто смириться и учитывать в планировании
  • - лучшее оружие против отвлекающих факторов - мотивирующая работа
  • - если работа вдруг не мотивирует, хочется отвлечься и заняться чем-то другим - стоит задуматься, а важна ли она? нужна ли она вообще?
  • - это бывает еще и тогда, когда работа не до конца на понятна, когда мы не видим в ней смысла, когда видим что-то гораздо важнее, когда мы не уверены в своих силах
  • - неправильно организованное рабочее место заведомо приведет к лени: допустим, сидя перед телевизором ты его по-любому когда-нибудь включишь, сидя на кухне - будешь непрерывно жрать
  • - лучше всего работать в отдельной закрытой комнате, предназначенной специально для работы, и только для нее
  • - если не получается, можно попробовать работать вне дома - в кафе, в библиотеке, в парке и так далее
  • - на самом деле, безделье быстро утомляет, так что даже если ты капитально будешь лениться, все равно потом захочешь вернуться к работе
  • - если же ты ленишься и все еще не возникает мотивации вернуться к работе - попробуй поискать себе другую работу в принципе
  • - безопасность данных при работе всех сотрудников в офисе достаточно иллюзорна - данные все равно утекают из-за мелкого бардака
  • - при удаленной работе стоит обязать всех использовать компы только с шифрованием файловой системы, отключить автологин и запоминалки паролей при работе с сервисами, автоблокировать компы после некоторого ожидания, плюс желательно иметь возможность удаленного удаления данных на ноутбуках и смартфонах при их потере
  • - для почты стоит использовать двухфакторную авторизацию с использованием мобильного, поскольку обладая почтой, можно получить все остальные пароли
  • - обязательно использовать менеджеры паролей, используя сгенерированные случайно пароли на всех сервисах
  • - ответы на телефон можно распределять по сотрудникам так, чтобы они перекрывали весь рабочий день, работая буквально по паре часов в день
  • - большим компаниям гораздо сложнее переходить к удаленной работе, но процесс заметен невооруженным взглядом
  • - сложно в одиночку получить разрешение на работу из дома, поскольку ты будешь вызывать лютую зависть и ощущение несправедливости у других
  • - вопреки ожиданиям, культуру компании легко передавать и сохранять даже при удаленной работе
  • - офис приучает к мысли о том, что ответ на любой вопрос, любую проблему можно решить моментально, но это приводит к непрерывному отрыванию друг друга от работы
  • - гораздо эффективнее принять, что ни поиск ответов, ни решение проблем не нужны немедленно, чаще всего ты можешь чуть подождать, но это в целом повышает эффективность работы даже без удаленки
  • - мало кто задумывается, но срочно отрывая человека вопросом или проблемой, которой не требуется немедленного решения, ты совершаешь преступление
  • - стоит использовать соответствующие каналы для решения вопросов разной срочности: мыло для того, что может подождать пару часов, скайп для текущих вопросов, телефон для реально срочных задач и проблем
  • - когда начинаешь делить общение подобным образом, замечаешь, что 80% задач решаются по мылу
  • - более того, со временем понимаешь, что мыло гораздо удобнее личного решения этой же проблемы лицом-к-лицу, поскольку у тебя сохраняется как сам вопрос, так и точный ответ на него
  • - в текущих задачах чат лучше личного общения по той причине, что людям лениво набирать, поэтому вместо 15-минутного разглагольствования вживую они отвечают четко по сути
  • - даже в случае с реально срочными задачами и проблемами телефона чаще всего более, чем достаточно, то есть живое общение пригождается ну реально редко
  • - на практике, очень тяжело отказаться от прежних привычек, поэтому переход на удаленное общение требует некоторого времени и усилий
  • - самое тяжелое - отвыкнуть от реалтаймового получения ответов, особенно актуального в случае с е-мейлом, многих это реально раздражает
  • - с другой стороны, тебя так же перестают теребить каждые несколько минут, и это реально освобождает кучу времени и нервов, ты становишься более спокойным и сосредоточенным
  • - для многих подчиненные - не просто способ выполнить какую-то задачу, а средство получения статуса, чувства важности и контроля, в этом случае им действительно нужен физический контакт с сотрудниками
  • - стоит вводить удаленную работу постепенно - для начала работая по домам лишь по вторникам, допустим
  • - на удаленке рабочие часы сотрудников обязательно должны хотя бы частично накладываться друг на друга, чтобы не было ожиданий длиной в сутки на решение текущих вопросов
  • - 4 часа - оптимальный размер пересечения рабочих графиков
  • - стоит не работать 8 часов подряд, а разделить свой день на 2 рабочих периода по 4 часа, так будет в том числе и взаимодействие с другими проще организовать
  • - частичное пересечение полезно еще и тем, что сотрудники получают возможность хотя бы часть дня сконцентироваться на работе, без отвлекающих факторов
  • - вообще большиноство людей предпочитает подобные гибкие графики, поскольку это позволяет им решать какие-то бытовые вопросы гораздо проще, что в целом повышает их концентрацию на работе в рабочие часы
  • - не рекомендуется работать с теми, у кого рабочее время не будет пересекаться с твоим - все-таки бывают моменты, требующие реал-таймового общения
  • - стоит приучать себя общаться по скайпу с параллельным расшариванием экрана - очень удобно, потом сложно без этого обходиться
  • - стоит приучать себя и сотрудников присылать не просто материалы, но оформленные в виде скринкаста с закадровыми голосовыми комментариями - гораздо понятнее, позволяет создавать иллюзию конференции даже не в режиме общения в реальном времени
  • - пусть лучше эти скринкасты будут сделанными на коленке - не стоит поощрять людей тратить время на их оформление, это не столько важно, главное - скорость и понятность
  • - все материалы, необходимые людям для работы, должны находиться в централизованном хранилище, доступном в любое время: тот же дропбокс или онлайновые системы документооборота
  • - стоит устроить внутренний чат не только для работы, но и для развлекалова - это реально разгружает людей и позволяет сохранить социальные связи между ними
  • - не стоит относиться к этому как к развлечению - это реально помогает людям в работе, мотивирует и снимает стресс
  • - стоит устраивать раз в неделю публичное обсуждение того, что сделано за последнюю неделю, с публичными же отчетами отдельных сотрудников - это и мотивирует, и борется с ленью одновременно
  • - одно из достоинств удаленной работы: сотрудника не видно в процессе работы, поэтому оценивают его исключительно по результатам
  • - стоит спрашивать не "Чем ты сегодня занимался?", а более конкретно: "Что ты сегодня сделал?"
  • - начинать эксперименты с удаленкой стоит со своего офиса, позволяя все больше, и больше свободной работы для офисных прежде сотрудников - это позволит безболезненно обкатать весь процесс перед наймом первого удаленщика
  • - стоит дать себе по крайней мере 3 месяца на подобные эксперименты, поскольку по-любому будет период привыкания к новому стилю работы
  • - один из бонусов хотя бы частичной удаленки - возможность подготовиться к потенциальным проблемам в случае, допустим, отключения электричества в офисе, или каким-нибудь стихийным бедствиям
  • - митинги и менеджеры на практике чаще всего лишь отвлекают от работы, мало помогая в ее организации, в удаленном же режиме эти вещи используются более качественно, без прерывания текущей работы, то есть от них больше пользы, чем вреда
  • - удаленная работа снижает социальность, но на практике гораздо приятнее и эффективнее социализироваться вне работы, в своем текущем бытовом окружении
  • - тот же коворкинг с людьми из других компаний, как вариант
  • - к слову, даже себя стоит заставлять почаще выбираться в люди, иначе мотивация со временем неизбежно упадет
  • - удаленка засасывает, поэтому часто люди работают слишком много, выгорая в итоге - переработки не стоит поощрять, стремясь к полноценным 40 часам в неделю, не больше
  • - вообще самого себя стоит спрашивать не сколько часов я сегодня отработал, а был ли сегодняшний день продуктивным: не "Отработал день?", а "Сделал работы на полноценный рабочий день?"
  • - если ты сам себе ответил, что сделал на сегодня достаточно, стоит дать себе спокойно отдохнуть
  • - вообще к удаленной работе стоит относиться как к марафону, а не как к спринту
  • - стоит следить за эргономикой своего домашнего рабочего места, не позволяя себе засиживаться в одном положении надолго: менять почаще позу, разминаться и просто отдыхать
  • - работа из дома повышает риск ожирения, поэтому стоит активнее следить за своим здоровьем, побольше ходить, записаться в тренажерный зал
  • - они оплачивают своим сотрудникам абонементы в спортклубы и доставку свежих фруктов и овощей
  • - когда переходишь к удаленке, стоит делать это всем офисом постепенно, а не резко отдельными сотрудниками
  • - стоит понимать, что переход к удаленке потребует сил и времени, но они вернутся сторицей
  • - при удаленной работе с клиентами в качестве аутсорсера стоит быстро отвечать на всю корреспонденцию, почаще отчитываться о прогрессе и вовлекать клиента в принятие решений
  • - стоит проконсультироваться с юристами, если нанимаешь человека из другого штата или страны
  • - не стоит связываться с открытием удаленного офиса - слишком геморройно и по открытию, и по обслуживанию, и по налогам
  • - лучше всего нанимать отдельных людей как контракторов
  • - не стоит ограничивать себя работниками из своей страны - нужно брать лучших отовсюду
  • - основное условие - хорошая письменная грамматика: часто люди прекрасно говорят, но лажают в письме, что для онлайн-компании недопустимо
  • - если человек увольняется из офиса по не зависящим от работы причинам, он становится идеальной кандидатурой на удаленную работу
  • - удаленная работа требует еще больше эмоциональной поддержки сотрудников, чем оффлайновая, поскольку люди не видят твоих эмоций вживую, небольшое недопонимание может легко привести к серьезному скандалу
  • - стоит серьезно отнестись к мелким проблемам в общении: чат и почта плохо передают эмоции, поэтому на такие моменты нужно реагировать максимально быстро
  • - стоит запрещать своим сотрудникам и менеджерам проявлять негатив в письме, и жестко контролировать это: больше позитива
  • - люди - не роботы, поэтому стоит поощрять развлечения людей вне работы, вплоть до оплаченных путевок в отпуска, билетов на концерты и так далее
  • - как правило, лучшие сотрудники имеют в том числе и какое-нибудь активное хобби
  • - стоит поощрять и спонсировать саморазвитие сотрудников
  • - не стоит усложнять отбор сотрудников абстрактными вопросами и головоломками: людей стоит спрашивать четко по делу в рамках их будущих задач
  • - всегда просить примеры работ там, где они возможны, либо вопросы из реальной практики в иных случаях
  • - допустим, саппортера можно попросить ответить на реальные вопросы клиентов по твоему продукту, ответы на которые он может найти без твоего участия
  • - можно даже не смотреть на красивые резюме без примеров работ
  • - стоит не экономить на удаленщиках, а платить им рыночную ставку оффлайнового сотрудника - это будет реально мотивировать
  • - погоня за дешевизной редко окупается
  • - оплачивая работу гораздо выше локальной зарплаты, ты значительно повышаешь шансы на долгосрочное сотрудничество
  • - сотрудники не должны чувствовать, что их выбрали лишь из-за того, что они дешевле
  • - равная зарплата для всех вне зависимости от их места жительства выглядит справедливо
  • - выбрав человека исключительно из-за цены, ты и в других аспектах будешь это чувствовать и демонстрировать
  • - лучшие удаленные сотрудники получаются из лучших сотрудников, работающих удаленно
  • - в отличие от офиса, где шумный и политически подкованный сотрудник может компенсировать этим хреновую работу, в удаленке именно качество работы выходит на первый план
  • - лучшие работники обладают двумя основными качествами: умом и умением решать задачи
  • - большая текучка сотрудников на удаленке частично связана именно с тем, что быстрее видно дела, а не слова
  • - поскольку большая часть общения проходит в письменной форме, ключевой скил сотрудника - умение грамотно и понятно писать
  • - сразу отбрасывать тех, кто не смог в резюме и кавер леттере доказать свою пользу для компании
  • - перед наймом стоит всегда давать тестовый проект на 1-2 недели, причем оплачиваемый по полной ставке
  • - тестовый проект должен быть реальным, а не просто головоломкой
  • - стоит встречаться с кандидатами вживую перед финальным решением, или по крайней мере общаться с ними по видеочату
  • - если человек будет работать в команде, обязательно групповое знакомство с командой и ее одобрение
  • - если есть офис, пусть человек первые пару недель поработает в нем - быстрее войдет в работу
  • - стоит начать не с найма, а с контрактной работы, но тут уже вопрос доверия к компании - многие сотрудники боятся, что их кинут
  • - чем раньше начинаешь внедрять удаленную работу, тем проще, в идеале - сразу после запуска компании
  • - стоит время от времени собираться всей компанией вживую, хотя бы пару раз в год на несколько дней
  • - подобные встречи сближают и резко повышают эффективность как общения, так и работы
  • - хорошо под такие встречи выбирать какие-нибудь глобальные события вроде концертов, фестивалей и т.д.
  • - те, кто боятся ограничений по размеру удаленных команд, забывают об опенсорсных проектах в тысячи людей
  • - стоит поддерживать равноправие людей в офисе и удаленщиков, иначе ощущение второсортности и изолированности сильно демотивирует
  • - стоит разговаривать с каждым из сотрудников по крайней мере раз в несколько месяцев по телефону, но не по делу, а просто так, поддержать общение
  • - разговор - на 20-30 минут, но в целом не ограничен
  • - когда чувствуешь, что кто-то напрягся, также стоит позвонить и просто поговорить
  • - стоит убирать преграды на пути работников, позволять им принимать решения самостоятельно, давать больше свободы, в том числе и в выборе времени для отпуска, допустим
  • - если ты доверяешь людям, они редко разочаровывают
  • - что удивительно, основная проблема с удаленщиками - отнюдь не лень, а переработка, поскольку сложно разделить работу и личную жизнь
  • - стоит больше внимания уделять именно перерабатывающим сотрудникам и тормозить их, иначе быстро выгорят
  • - с мая по октябрь стоит давать людям дополнительный выходной - и жарко, и погода к отдыху располагает
  • - тебе не нужна ни команда ленивцев, ни команда суперменов - обычные сотрудники на 40 часов в неделю - идеально
  • - при удаленной работе люди начинают ценить время личного общения, поэтому когда это все-таки происходит, время не тратится зря
  • - стоит разделять работу и отдых: с помощью мест, одежды, обстановки, расписания и так далее
  • - иногда вместо полной удаленки можно просто позволить людям работать дома до обеда и посмотреть на результаты
  • - стоит разделять рабочий компьютер и компьютер для отдыха
  • - не стоит отвлекаться на работу во время отдыха, иначе получишь обратный эффект
  • - что интересно, многим сложнее начать работать в полной тишине, тут может выручить поход в соседнее кафе или на лавочку на оживленной улице
  • - что интересно, само присутствие людей вокруг (даже случайных) резко повышает продуктивность
  • - мотивация бонусами или угрозами малоэффективна, самый эффективный способ - работа над чем-то реально ценным с теми, кого ты по-настоящему ценишь
  • - мотивация - не инструмент, который ты можешь использовать для работы, а, скорее, барометр качества той самой работы
  • - мало кто достаточно смел для того, чтобы задавать себе честные вопросы об осмысленности того, чем они занимаются, чаще всего люди лишь героически и достаточно глупо подстегивают себя заниматься геморроем
  • - часто сотрудники прокрастинируют тогда, когда просто переутомляются - взяв пару недель отпуска, они полностью восстановятся
  • - когда видишь прокрастинирующего сотрудника, стоит в первую очередь разобраться в причинах: непонятная или слишком сложная задача, какие-то препятствия или неудобства и т.д.
  • - если ты работаешь с сотрудниками по всему миру, то тебя-то что держит на одном месте? :)
  • - рутина снижает креативность, поэтому стоит почаще менять рабочие места
  • - на смертном одре мало кто жалеет о том, что проводил слишком мало времени на работе, зато все жалеют, что проводили слишком мало времени с родными и близкими
  • - коворкинг может использоваться в том числе и как средство мотивации за счет смены обстановки
  • - Google Hangouts отлично подходит для видеоконференций
  • - WebEx - для шаринга экрана